계정 삭제
FavorsAir 계정을 삭제하는 방법과 삭제되는 개인정보, 그리고 회사가 법령에 따라 보관해야 하는 정보를 안내합니다.
1. 계정 삭제 방법
계정 삭제는 웹사이트 www.favorsair.com의 마이페이지에서 진행합니다. 모바일 애플리케이션과 동일한 휴대전화번호 또는 이메일 주소와 비밀번호로 로그인할 수 있습니다.
- 휴대전화 또는 컴퓨터의 브라우저에서 https://www.favorsair.com에 접속합니다.
- 마이페이지에 로그인합니다.
- '프로필' 화면으로 이동합니다.
- '계정 삭제'를 선택합니다.
- 삭제를 확인합니다. 이때 비밀번호를 입력해야 합니다.
삭제는 되돌릴 수 없습니다. 확인 절차를 마친 후에는 계정, 예약 내역 및 적립된 적립금을 복구할 수 없습니다.
2. 로그인이 어려운 경우
계정에 등록된 이메일 주소로 sales@favorsair.com(으)로 요청을 보내시거나, +996 552 339 996(으)로 전화해 주시기 바랍니다.
요청 시 계정의 휴대전화번호 또는 이메일 주소를 기재해 주십시오. 회사는 본인 확인을 요청하며, 이는 제3자에 의한 계정 삭제로부터 이용자를 보호하기 위한 절차입니다. 요청은 30일 이내에 처리됩니다.
3. 삭제되는 개인정보
- 계정 정보: 이름, 성, 이메일 주소, 휴대전화번호, 비밀번호
- 프로필: 사진, 생년월일, 국적
- 저장된 탑승객 정보(여권 정보 포함)
- 고객지원 상담 내역
- 멤버십 프로그램의 잔액 및 이용 내역
- 푸시 알림 토큰 — 삭제 즉시 알림이 발송되지 않습니다.
- 회사 서버에 저장된 애플리케이션 설정
이용자의 기기에 직접 저장된 정보는 애플리케이션을 삭제할 때 함께 삭제됩니다.
4. 법령에 따라 보관하는 정보
다음 정보는 관계 법령 및 항공운송 규정에 따라 회사가 삭제할 수 없습니다.
| 개인정보 항목 | 보유·이용 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 완료된 예약 및 항공운송 내역, 결제 증빙 | 여행 종료일로부터 5년 이상 | 회계 및 세무 관계 법령 |
| 항공사 및 예약 시스템에 제공된 정보 | 항공사 규정에서 정한 기간 | 항공권 발권 및 운송 이행에 관한 요건 |
| 분쟁 해결에 필요한 정보 | 분쟁 절차가 종료될 때까지 | 당사자의 권리 보호 |
이러한 정보는 별도로 분리 보관되며, 이용자에게 연락하는 데 사용되지 않고 서비스 로그인에도 이용될 수 없습니다. 보유 기간이 지나면 파기하거나 익명처리합니다.
5. 삭제 전에 확인할 사항
- 진행 중인 예약은 완료하거나 취소해 주십시오. 계정 삭제 후에는 애플리케이션에서 예약을 관리할 수 없으며 고객지원을 통해서만 처리할 수 있습니다.
- 여행 중이나 정산에 필요할 수 있는 전자항공권, 탑승권 및 여정확인서를 미리 저장해 주십시오.
- 적립된 멤버십 적립금을 미리 사용해 주십시오. 계정 삭제 시 적립금은 별도의 보상 없이 소멸됩니다.
6. 계정을 삭제하지 않아도 되는 경우
다음과 같이 계정을 삭제하지 않고도 원하시는 결과를 얻을 수 있습니다.
- 광고성 정보 수신을 중단하려면 — 애플리케이션 설정에서 '프로모션 및 혜택' 항목을 꺼주십시오.
- 모든 푸시 알림 수신을 중단하려면 — 애플리케이션 또는 기기 설정에서 알림을 꺼주십시오.
- 동행인의 여권 정보를 삭제하려면 — '프로필' → '탑승객' 화면에서 해당 탑승객 정보를 개별적으로 삭제해 주십시오.
- 부정확한 정보를 정정하려면 — 프로필을 수정해 주십시오.
7. 연락처
- 이메일: sales@favorsair.com
- 전화번호: +996 552 339 996
- 우편 주소: 키르기스공화국 비슈케크시 라자코바 거리 19, 로시야 비즈니스센터 703호