고객 지원

1. 문의 방법

sales@favorsair.com 로 이메일을 보내시거나 전화해 주세요. 앱 사용, 예약, 계정에 관한 모든 문의에 답변드립니다.

이메일은 영업일 기준 1일 이내에 답변드립니다. 긴급한 경우에는 전화해 주세요.

2. 앱 이용 방법

FavorsAir는 여행사를 위한 업무용 앱입니다. 계정은 FAVORs Air Service 관리자가 발급하며, 여행사가 직접 가입할 수는 없습니다.

이용을 원하시면 여행사명, 사업자등록번호, 담당자 정보를 적어 sales@favorsair.com 로 문의해 주세요. 확인 후 직원 계정을 개설해 드립니다.

3. 로그인 및 비밀번호

• 인증 코드가 오지 않는 경우 — 스팸함과 전화번호를 확인한 뒤 코드를 다시 요청해 주세요.
• 비밀번호를 잊은 경우 — 로그인 화면에서 "비밀번호를 잊으셨나요?"를 누르고 안내를 따라 주세요.
• 비밀번호를 재설정할 수 없는 경우 — 계정에 등록된 이메일 주소로 저희에게 문의해 주세요.

저희는 이메일이나 전화로 비밀번호를 묻지 않습니다. 지원팀 직원을 포함해 누구에게도 비밀번호를 알려주지 마세요.

4. 예약

앱에서 예약을 취소할 수 있습니다. "예약" 탭 → 해당 예약 선택 → "예약 취소".

이미 발권된 경우 변경 및 환불은 항공사 운임 규정에 따릅니다. 저희에게 문의해 주시면 조건을 안내해 드립니다.

5. 계정 및 개인정보

계정 삭제 방법과 삭제되는 항목은 별도 페이지에 안내되어 있습니다: https://www.favorsair.com/legal/account-deletion/ko

개인정보 처리 방침은 다음에서 확인하실 수 있습니다: https://www.favorsair.com/legal/privacy/ko

6. 오류 신고

빠른 확인을 위해 이메일에 다음 내용을 함께 보내주세요:

• 어떤 화면에서 무슨 일이 있었는지;
• 기기 모델과 운영체제 버전;
• 앱 버전 — 프로필 → 설정에서 확인할 수 있습니다;
• 오류가 보이는 화면 캡처.

7. 사업자 정보